İptal ve İade Koşulları

Genel İade Şartları Müşterilerimiz, siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Ancak, cayma hakkının kullanılabilmesi ve iadenin kabul edilebilmesi için ürünün yeniden satılabilirliğinin kesinlikle bozulmamış olması şarttır. İade edilecek ürünler, orijinal kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar (Satıcının Korunduğu Alanlar) Aşağıdaki durumlarda ürünler iade kapsamı dışındadır ve cayma hakkı kullanılamaz:

1. Montaj ve Bağlantı Hataları: Ürünlerin teknik dökümanlarında belirtilen voltaj, akım ve bağlantı şeması değerleri dışında kullanılması, ters polarite (ters bağlantı), aşırı yükleme veya kısa devre nedeniyle hasar görmüş/yanmış komponentler ve cihazlar.
2. Statik Elektrik (ESD) Hasarları: Antistatik poşet (ESD) içerisinde gönderilen hassas elektronik devre kartlarının ambalajı açıldıktan sonra statik elektrik koruması olmadan ellenmesi sonucu oluşan arızalar. Antistatik ambalajı yırtılmış veya güvenlik bandı koparılmış mikrodenetleyici ve gömülü sistem kartları iade alınmaz.
3. Yazılım ve Donanım Müdahalesi: Orijinal donanım (firmware) veya yazılımı değiştirilmiş, lehim yapılmış, pinleri kesilmiş, üzerine fiziksel veya yazılımsal müdahalede bulunulmuş ürünler.
4. Özel Üretim ve Programlama: Alıcının istekleri veya açıkça onun kişisel/kurumsal ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak programlanmış, tasarlanmış veya modifiye edilmiş otomasyon panoları ve sistemler (ilgili mevzuat gereği cayma hakkı dışındadır).

İade Süreci ve Kargo Ücretleri

• İade talepleri için ürün gönderilmeden önce info@oktapoint.com adresi üzerinden teknik ekibimizle iletişime geçilerek iade onay kodu (RMA) alınmalıdır. Onay kodu olmadan gönderilen kargolar kabul edilmeyecektir.
• Cayma hakkı kullanılarak yapılan kusursuz ürün iadelerinde, ürünün tarafımıza gönderim kargo bedeli alıcıya aittir. Sadece ayıplı/kusurlu ürün iadelerinde anlaşmalı olduğumuz ile gönderim yapılması şartıyla kargo bedeli Oktapoint tarafından karşılanır.
• İade edilen ürünler, teknik ekibimiz tarafından test ortamında incelenir. Ürünün çalışır durumda olduğu, fiziksel ve elektriksel bir hasar almadığı onaylandıktan sonra iade işlemi başlatılır.